Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma SIA-ET25, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes aplicables. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

SIA-ET25 proporciona una plataforma de automatización agrícola que incluye:

• Monitoreo en tiempo real de variables ambientales mediante sensores IoT.
• Control automatizado de sistemas de riego, ventilación, iluminación y nutrición.
• Análisis predictivo mediante 8 modelos de inteligencia artificial.
• Dashboard web y móvil para gestión remota.
• Alertas y notificaciones personalizables.
• Almacenamiento histórico de datos y generación de reportes.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Debes ser mayor de 18 años o tener autorización legal para contratar.
• Proporcionarás información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Una persona o entidad puede tener solo una cuenta activa.

4. Planes y Facturación

4.1 Tipos de Planes

• Básico: Hasta 5 invernaderos, 100 sensores, almacenamiento 6 meses.
• Profesional: Hasta 20 invernaderos, 500 sensores, almacenamiento 2 años, soporte prioritario.
• Empresarial: Invernaderos ilimitados, sensores ilimitados, almacenamiento ilimitado, SLA 99.9%, soporte dedicado 24/7.
• Personalizado: Soluciones a medida según necesidades específicas.

4.2 Pagos

• Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan seleccionado.
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y PayPal.
• Los precios están sujetos a cambios con 60 días de aviso previo.
• No se otorgan reembolsos por cancelaciones, salvo lo establecido en la sección 6.

4.3 Renovación Automática

Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que canceles con al menos 7 días de anticipación.

5. Garantía de Servicio (SLA)

• Uptime garantizado: 99.5% (Básico), 99.8% (Profesional), 99.9% (Empresarial).
• Tiempo de respuesta: Incidentes críticos resueltos en <4 horas (Empresarial), <24 horas (otros planes).
• Mantenimientos programados: Notificados con 72 horas de anticipación, realizados en horarios de bajo tráfico.
• Compensación: Crédito del 10% del costo mensual por cada 1% de downtime adicional al garantizado.

6. Política de Cancelación y Reembolso

• Período de Prueba: 14 días de garantía de satisfacción. Reembolso completo si cancelas dentro de este período.
• Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario. El servicio continuará hasta el final del período pagado.
• No Reembolsables: Hardware, instalación física, capacitaciones presenciales.
• Reembolsos Pro-rata: No ofrecemos reembolsos parciales por períodos no utilizados, excepto por incumplimiento de SLA.

7. Uso Aceptable

Te comprometes a NO:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder no autorizado a sistemas, redes o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DDoS, spam de API).
• Compartir tu cuenta con terceros sin autorización.
• Revender o redistribuir el servicio sin licencia comercial.
• Manipular o falsificar datos de sensores para obtener ventajas indebidas.

8. Propiedad Intelectual

• Nuestra Propiedad: Todo el software, algoritmos de IA, diseño de interfaz, documentación y marca SIA-ET25 son propiedad exclusiva de nuestra empresa.
• Tu Propiedad: Conservas todos los derechos sobre tus datos agrícolas, configuraciones y contenido generado.
• Licencia Limitada: Te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible para usar la plataforma según estos términos.
• Feedback: Cualquier sugerencia o mejora que compartas puede ser utilizada libremente por nosotros sin compensación.

9. Limitación de Responsabilidad

SIA-ET25 es una herramienta de asistencia agrícola. NO somos responsables por:

• Pérdidas de cultivos debido a factores externos (plagas, clima extremo, fallas eléctricas).
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en datos de la plataforma.
• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante.
• Fallos de hardware de terceros (sensores, actuadores, conectividad a internet).
• Incompatibilidad con equipos no certificados por nosotros.

Responsabilidad Máxima: En ningún caso superará el monto pagado en los últimos 12 meses.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a SIA-ET25, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de tu uso del servicio o violación de estos términos.

11. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier característica con 30 días de aviso.
• Actualizar modelos de IA y algoritmos sin previo aviso (mejoras continuas).
• Cambiar requisitos técnicos mínimos con 90 días de anticipación.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos términos o la Política de Uso Aceptable.
• Tu cuenta tiene 60+ días de pagos vencidos.
• Detectamos actividad fraudulenta o ilegal.
• Lo requiere una orden judicial o autoridad competente.

Al terminar, perderás acceso inmediato. Tus datos estarán disponibles para exportación durante 30 días.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Teramón, Michoacán, México. Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción.

14. Resolución de Disputas

• Negociación: Intentaremos resolver disputas de buena fe durante 30 días.
• Mediación: Si no se resuelve, acudiremos a mediación ante un tercero neutral.
• Arbitraje: Como último recurso, arbitraje vinculante bajo las reglas de la Cámara de Comercio de México.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen en vigor.
• No Renuncia: El no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Asignación: No puedes transferir tus derechos sin nuestro consentimiento escrito.
• Idioma: En caso de conflicto entre versiones traducidas, prevalece la versión en español.

16. Contacto